Assistenza
Supporto ufficiale per utenti, tester e reviewer di FootballScoutPro.
Come possiamo aiutarti?
FootballScoutPro è un'app dedicata alla gestione di schede scouting calcistiche. Da questa pagina puoi trovare informazioni utili per ricevere assistenza, segnalare problemi tecnici o richiedere supporto sull'utilizzo dell'app.
Informazioni da indicare nella richiesta
Per ricevere assistenza più velocemente, ti consigliamo di includere nella tua email:
- indirizzo email o username utilizzato nell'app;
- modello del dispositivo;
- versione del sistema operativo, ad esempio iOS o Android;
- descrizione dettagliata del problema;
- eventuali screenshot dell'errore;
- passaggi effettuati prima che il problema si verificasse.
Problemi di accesso
Se non riesci ad accedere al tuo account, verifica prima che email, username e password siano corretti. Se il problema persiste, contatta l'assistenza indicando l'email associata all'account.
Abbonamenti e funzioni Pro
FootballScoutPro può offrire funzionalità gratuite e funzionalità Pro tramite abbonamento. Gli abbonamenti vengono gestiti tramite gli store ufficiali, come App Store e Google Play.
Se hai acquistato un abbonamento ma le funzioni Pro non risultano attive, prova prima a utilizzare la funzione Ripristina acquisti presente nella schermata Upgrade dell'app.
Se il problema continua, contatta l'assistenza indicando:
- piattaforma utilizzata, App Store o Google Play;
- tipo di abbonamento acquistato, mensile o annuale;
- email dell'account FootballScoutPro;
- data approssimativa dell'acquisto.
Non inviare dati completi della carta di pagamento. I pagamenti sono gestiti direttamente dagli store.
Foto, video e schede giocatore
Se riscontri problemi nel caricamento di foto, video o nella creazione di schede giocatore, verifica che l'app abbia i permessi necessari per accedere alla fotocamera, alla libreria foto e, se previsto, al microfono.
Puoi modificare i permessi dalle impostazioni del dispositivo.
Notifiche push
FootballScoutPro può inviare notifiche relative ad attività dell'account, come il completamento di una scheda tramite intake o altre funzioni collegate.
Se non ricevi notifiche, controlla che le notifiche siano abilitate nelle impostazioni del dispositivo.
Cancellazione account
Per richiedere la cancellazione dell'account FootballScoutPro e dei dati associati, puoi contattare l'assistenza all'indirizzo:
Nella richiesta indica l'email o lo username associato all'account. Alcuni dati potrebbero essere conservati per il tempo necessario ad adempiere obblighi legali, amministrativi, fiscali, di sicurezza o tutela dei diritti.
Privacy Policy
Puoi consultare la Privacy Policy di FootballScoutPro al seguente indirizzo:
Tempi di risposta
Le richieste di assistenza vengono gestite il prima possibile. I tempi di risposta possono variare in base al tipo di richiesta e alla complessità del problema segnalato.